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酒店上网行为管理方案

一、前言
  据权威数字统计,我国年商务旅游消费超过24亿美元,并以每年20%的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场!
  商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环?#22330;?#28909;情周到的服务,更需要互动娱乐和综合信息服务,如:上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等;而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。这些目标的实现要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。
  如何面对酒店行业的机遇与挑战?
  如何实现酒店的电子商务?
  如何通过信息化建设赢得核心竞争力?
  
二、用好网络是信息化的基础
  良好的宽带网络平台是酒店信息化建设的基石,一方面建设内部信息高速公路,实现内部的高速信息交换,将酒店内部各信息点连接成一个整体;另一方面连接到INTERNET,使得酒店与外界进行多彩的信息交换。
  酒店宽带网络平台主要分为办公网络和客房网络两大部分,前者用于酒店内部办公与管理,后者为客户提供信息服务,两个平台采用共同的外网出口。除了提供基本的网络通讯功能外,还要提供安全性、易用性、易管理?#32422;?#21487;扩展性等方面提供保证。
  建设?#27599;?#24102;网络平台,可以为酒店提供网络连接服务、网络安全保障服务、网络办公等基本的服务,并为下一步的酒店信息化上层应用的打下良好的基础。
  惠尔顿公司了解您的需求,结合了全国近2万家客户在网络上使用管理软件的实际情况?#32479;?#21151;案例?#32479;?#21151;案例推出酒店网络建设方案,愿凭借业界领先的技术、成熟先进的产品,?#32422;?#38271;期以来为酒店业提供通信服务的成功经验,为您建设好网络基础平台,帮助您抓住?#24179;?#26102;代,登上利润之巅。
  
三、酒店行业存在的问题
1、网络不稳定
  客人对酒店的网络服务的要求越来越高,需要宽带网络能保障24小时稳定不间断性的服务。但目前很多酒店使用的路由设备往往由于硬件处理能力不足、防病毒抗攻击能力不够、软件不稳定等原因造?#19978;?#32479;延迟、宕机等问题,严重影响网络的服务质量,引起客户的抱怨。
2、网络速度慢
  很多酒店网络一到入住率高峰就非常缓慢,酒店的网络负载能力有限,入住宾客过度使用p2p下载和在线视频造成网络堵塞,从而影响到别的客房正常上网。目前?#30340;?#24456;多上网行为管理设备只能针对IP进行QOS分配管,而无法对P2P应用进行?#34892;?#31649;理,更无法针对用户进行客人限速,给酒店的网络管理造成不便。
3、网络病毒木马泛滥
  现今网络环境纷?#22791;?#26434;,病毒木马肆虐,酒店的财务和管理信息系统会因为商业机密成为入侵对象,内部的普通终端?#19981;?#36973;受攻击造?#21830;?#30186;。更有甚者,黑客利用软件工具对客房电脑和酒店路由器进行ARP欺骗,试图盗取酒店客人的QQ、邮箱、网银、游戏等密码。这些对酒店的品牌都会造成巨大的伤害。提供安全?#34892;?#30340;防御系统是维护酒店健康运转的有力屏障。
4、接入身份?#29616;?#22238;避法律风险
  酒店会议厅网络使用通常是选择?#26434;?#20607;的方式,按时或者按流量大小提供网络高速接入服务,此?#26412;?#38656;要针对客人的上网权限和上网时间等进行管理。
  酒店人员流动频?#20445;?#38656;要规避各种法律风险,为信息管理人员提供一个透明化的实时网络状态,监控并及时封堵色情、反动、赌博、暴力等不良网站和网络应用。
  
四、解决方案
  惠尔顿e地通上网行为管理系统对此给出了一个优异的带宽管理解决方案:以应用为基础,以带宽保证、带宽优先级为手段,辅以:防火墙,病毒防护,流量清洗,上网审计管理策略设置。合理的策略设置能够使当前的网络为更多的网络用户和应用服务,网络应用能够通过系统的多种管理?#38382;?#26469;设定和控制用户的网络使用带宽。实施惠尔顿e地通设?#36127;?#30340;网络图部署:


五、惠尔顿e地通给客户带来的价值
1、提高酒店整体形象

  惠尔顿的客户端登?#21152;雡eb登录,将客房用户的所有流量跳转到酒店?#36828;?#20041;的商务平台,实现酒店的电子商务平台与广告平台的流量导入。促进酒店能提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率,对酒店的发展至关重要。酒店在信息化时代为顾客提供更细致周到的网络服务,才能吸引更多的中高端客户,特别是商务客户入住。
合理分配客房带宽,清洗异常流量
  惠尔顿设备配置智能流控,根据带宽使用情况,?#36828;?#35843;整控制规则,无需人为干预,酒店人少?#20445;?#27599;个人可用使用更多的带宽,人多?#20445;?#20445;证每个人?#21152;?#24102;宽可用,顺畅的进行上网应用。
  在不影响正常业务的前提下,清洗掉异常流量,?#32439;?#32593;络异常,谁的机器中了病毒一直在发包,e地通一目了然,?#34892;?#28385;足客户对网络运作连续性的要求。
2、高端酒店流量配额与流量计费
  惠尔顿e地通可?#22253;?#29031;日、星期、月精确统计用户流量,用于电信运营商网络运营中的网络流量计费,帮助酒店用户运营自己的网络,实现网络服务的增值。
3、?#26723;?#27861;律风险
  酒店客户人员浏览不良网站、传播敏?#34892;?#24687;、网上敲诈、赌博等给酒店带来风险。他们使用的是酒店的网络,如果不能及时发现和禁止,?#26800;?#27861;律责任的将是酒店的负责人。通过e地通上网行为管理系统的:URL过滤、风险告警、行为审计功能等功能,我们的网络管理人员就可以轻松应对这些风险。并且系统可?#26434;?#20027;流的信息监控过滤系统连接,满足公安部门的监控要求。
4、?#26723;?#32593;络安全威胁
  大部分的病毒是通过浏览不良网站和邮件?#32422;?#19979;载进行传播的,规范了酒店上网用户的上网行为,既保证上网的便捷性,又保证上网的安全性,更?#26723;?#30149;毒的威?#30149;?BR>  

 
 
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